Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 - TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Alle producten die worden aangeboden door de firma Cruso, hierna de “leverancier” genoemd, alle door haar gesloten verkoop- of ontwikkelingsovereenkomsten voor de levering van goederen of de uitvoering van projecten of speciale bestellingen, evenals alle rechtsverhoudingen tussen de leverancier en de klant, worden uitsluitend beheerst door deze algemene verkoopvoorwaarden. De klant doet dus afstand van het recht om zijn eigen algemene verkoopvoorwaarden af te dwingen.
2. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende projecten, speciale bestellingen en orderwijzigingen.
3. De niet-geldigheid van één of meerdere clausules van deze algemene verkoopvoorwaarden heeft geen enkele invloed op de geldigheid van de andere contractuele clausules.
ARTIKEL 2 - AANBIEDINGEN, PRIJSLIJSTEN, BESTELLINGEN, ORDERBEVESTIGINGEN
1. Alle aanbiedingen en prijslijsten worden zonder contractuele verbintenis gedaan. Bestellingen geplaatst bij de leverancier zijn slechts geldig en worden geacht aanvaard te zijn indien bevestigd door de leverancier.
2. Eventuele bijzondere verkoopvoorwaarden zijn slechts van kracht indien zij uitdrukkelijk door de leverancier worden vermeld op de orderbevestiging of enig ander document dat verband houdt met de bestelling. De laatste vermelding van een bijzondere voorwaarde op de documentdatum is degene die prevaleert.
3. Documenten verzonden door de leverancier, in het bijzonder catalogi, monsters, foto's, plannen, afmetingen, technische kenmerken, enz. zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden; Alle productspecificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De klant zal er bij de bevestiging van zijn bestelling op toezien dat de versie van de informatie waarover hij beschikt actueel is.
4. Alle documenten, catalogi, monsters, prototypes, enz. door de leverancier verstrekte zaken zijn en blijven eigendom van de leverancier. Ze mogen alleen worden gebruikt om de verkoop van de producten van de leverancier te bevorderen. Het auteursrecht blijft eigendom van de aanbieder. De reproductie of publicatie, zelfs gedeeltelijk, van de verzonden informatie is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier. Al deze documenten moeten op eenvoudig verzoek worden teruggegeven. De klant zorgt ervoor dat concurrenten of derden die namens concurrenten handelen geen toegang hebben tot deze documenten.
5. De afmetingen die voorkomen in onze reclame- of commerciële documenten en in onze schetsen zijn externe afmetingen.
ARTIKEL 3 - LEVERTIJD EN PLAATS
1. Met “levertijd” bedoelen wij de verwachte tijd voor de levering van goederen of het verlenen van diensten. De leveringstermijn gaat in zodra de leverancier de bestelling heeft bevestigd, in het bezit is van alle documenten en informatie die de klant dient te verstrekken en de volledige betaling van de bestelling heeft ontvangen. In voorkomend geval, wanneer de leverancier de voorschotten of aanbetalingen heeft ontvangen voorzien in het contract en/of in de bijzondere voorwaarden of in de specifieke betalingsvoorwaarden die voorafgaand aan de bestelling met de klant zijn overeengekomen. Indien stoffen, kunstleer of leer van de klant worden gebruikt, begint de leveringstermijn bij ontvangst van deze goederen door de leverancier en betaling van de bestelling.
2. Leveringsdata of -tijden worden uitsluitend ter informatie vermeld.
3. De klant is verplicht het afleveradres schriftelijk op te geven bij de bevestiging van de bestelling. In geval van adreswijziging ten opzichte van een eerdere bestelling is de klant verplicht dit onmiddellijk door te geven. Standaard gebruikt de leverancier het laatst bekende adres van de opdrachtgever, ook als het om verschillende projecten gaat. Dit adres wordt opgenomen in een document dat aan de bestelling is gekoppeld en door de leverancier wordt verzonden (calculatie, bestelbon of factuur). Het ontbreken van commentaar binnen de 24 uur op het afleveradres vermeld op het laatste door het bedrijf verzonden document (offerte, bestelbon of factuur) houdt aanvaarding van het afleveradres door de klant in en is goed voor verzending. Als dit adres later moet worden gewijzigd, zijn de eventuele kosten voor wijziging en repatriëring van reeds verzonden goederen voor rekening van de klant.
4. De levertijd wordt verlengd met een periode gelijk aan die gedurende welke de klant zijn verplichtingen niet nakomt, bijvoorbeeld in geval van niet-betaling van een achterstallige factuur, kredietoverschrijding, onvolledige orderspecificaties van de kant van de klant .
5. Indien de klant de goederen niet binnen 5 dagen na terbeschikkingstelling afneemt of de leveringsweek wijzigt, is de leverancier gerechtigd de goederen op te slaan voor rekening en risico van de klant.
6. In geval van levering door de leverancier is de klant verplicht tot volledige afname op de overeengekomen data of tijdens de normale kantooruren van de klant.
7. Ontvangst door de klant (of diens vertegenwoordiger) dient plaats te vinden op het moment van aflevering.
8. Tenzij anders vermeld in de orderbevestiging, vinden leveringen plaats aan de loskade of aan de voordeur van de klant.
9. Indien de levering een montagedienst omvat, is de klant verplicht de goederen op het moment van levering in ontvangst te nemen en onder zijn verantwoordelijkheid op te slaan. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de goederen ontstaan na de levering van de goederen. De klant neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de goederen die zich op het loskade of bij de voordeur bevinden.
ARTIKEL 4 - PRIJS
1. Alle prijzen zijn exclusief BTW. De prijslijsten van Cruso geven de verkoopprijs aan de eindklant weer. De aankoopprijs van de klant bij Cruso wordt geval per geval overeengekomen. De onderhandelde aankoopprijs bepaalt het “orderbedrag”.
2. Indien het totale bedrag van een bestelling (inclusief alle belastingen en kosten) een limietwaarde overschrijdt die is vastgesteld voor elk geografisch gebied dat door de leverancier wordt gedekt, zal de levering van deze bestelling gratis aan huis zijn, op voorwaarde dat deze kan worden geleverd binnen de door de leverancier aangekondigde termijn. de leverancier, naar één afleverlocatie, bij de loskade of voor de voordeur. Beneden deze grenswaarde gelden de prijzen “af fabriek”. Indien de klant geleverd wenst te worden, houdt de leverancier rekening met een meerprijs voor transport berekend volgens het geografische gebied. De leverancier behoudt zich het recht voor om een transporttoeslag te vragen voor leveringen aan derden of voor elke wijziging van het afleveradres ontvangen 8 dagen na verzending van de orderbevestiging.
3. De voor een bestelling gefactureerde prijzen verplichten de leverancier niet tot handhaving ervan voor een vervolgbestelling en/of een vervolgbestelling.
4. Prijzen zijn exclusief aanvullende klantspecifieke verpakkings- en etiketteringskosten.
ARTIKEL 5 - BETALINGSVOORWAARDEN
1. Betaling is verschuldigd voor alle bestellingen die door de klant zijn bevestigd. Elke bestelling wordt geacht door de klant te zijn bevestigd wanneer een schriftelijke ruil- of online bestelbevestiging door de leverancier is ontvangen. Elke annulering of wijziging die plaatsvindt na de bevestiging van de klant, wordt beheerst door artikel 7 BEËINDIGING/STOPZETTING VAN DE BESTELLING.
2. Voor elke bestelling voor een bedrag groter dan € 5.000,- geldt een aanbetaling ter hoogte van 40% van het orderbedrag.
3. Tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen, dient betaling uiterlijk bij verzending van de levering te geschieden.
4. Bij niet tijdige betaling en nadat een ingebrekestelling waarbij een bijkomende termijn van 15 dagen wordt toegekend zonder gevolg blijft, is de klant een rente verschuldigd van 15% per jaar vanaf de vervaldag tot aan de volledige betaling.
5. De leverancier heeft het recht om, naast de verschuldigde hoofdsom en rente, vergoeding te eisen van alle invorderingskosten die zijn ontstaan als gevolg van niet-betaling, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 250,-. Deze vergoedingen zijn verschuldigd bij niet tijdige betaling in de zin van lid 3.
6. De leverancier kan een van de klant ontvangen betaling toewijzen aan de bestelling van zijn keuze; in het bijzonder als de verschuldigde bedragen op andere bestellingen nog niet zijn geïnd.
ARTIKEL 6 - ANDERE DIENSTEN
1. Overige diensten betreffen alle diensten, andere dan de levering van goederen, uitgevoerd door een derde of een onderaannemer van de leverancier (montage etc.). Deze overige diensten worden uitgevoerd onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de dienstverlener.
2. Tenzij specifiek verzocht door de klant, aanvaardt de klant de keuze van de dienstverlener voor andere diensten en delegeert deze aan de leverancier. Wanneer de leverancier afzonderlijk een andere dienst vermeldt op enig document dat aan de bestelling gekoppeld is (offerte, bestelbon, factuur), kan de leverancier niet aansprakelijk gesteld worden voor een gebrek van de betrokken dienstverlener. De leverancier hoeft pas te betalen voor de diensten die zullen plaatsvinden wanneer de klant de goederen heeft ontvangen en elk van de partijen en dienstverleners aan hun verplichtingen heeft voldaan en de benodigde informatie aan de leverancier is doorgegeven.
3. Het transport van goederen wordt steeds geacht te worden uitgevoerd door een derde partij of onderaannemer van de leverancier zonder dat dit afzonderlijk vermeld hoeft te worden op enig document dat aan de bestelling gekoppeld is (calculatie, bestelbon, factuur) om als zodanig te worden beschouwd.
ARTIKEL 7 - EIGENDOMSBEVESTIGING
1. De eigendomsoverdracht van de goederen van de leverancier naar de klant vindt plaats op het moment van de eerste betaling voorzien in de bijzondere voorwaarden van de bestelling of van de betaling die bij voorafgaande overeenkomst op de klant van toepassing is. Bij gebreke daarvan, tegen volledige betaling van de facturen met betrekking tot deze goederen. En in alle gevallen op het moment dat de goederen aan de vervoerder worden toevertrouwd. Het lijkt erop dat de klant de keuze van de vervoerder delegeert aan de leverancier, die alleen de schade in verband met het transport en de gevolgen van de daarmee samenhangende vertragingen op zich zal nemen binnen de grenzen van de schadevergoeding die daadwerkelijk van de vervoerder wordt ontvangen, overeenkomstig de bepalingen van artikel 9. VERVOERDERS / TUSSENPERSONEN.
2. In geval van schade aan de goederen of een defect dat zich heeft voorgedaan vóór ontvangst van de bestelling, behoudt de klant zijn recht om de goederen niet in ontvangst te nemen (zie artikel 8 ONTVANGST, AANVAARDING), maar behoudt hij de eigendom indien de voorwaarden van de overdracht van de goederen eigendom is voldaan.
3. Bij niet-betaling, zelfs gedeeltelijk, na de vervaldatum, heeft de leverancier het recht om de onbetaalde goederen terug te nemen zonder dat een ingebrekestelling of sommatie tot betaling noodzakelijk is, ongeacht de locatie van de goederen.
4. Indien de goederen niet zijn verzonden, en in overeenstemming met de overige bepalingen van dit document, kan de leverancier de goederen terugnemen tegen terugbetaling van de door de klant bij de bestelling betaalde bedragen.
5. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, draagt de klant zijn retentierecht op de verkoopprijs over aan de leverancier. De klant verbindt zich ertoe de door de leverancier verkochte goederen slechts door te verkopen onder toepassing van een beding van eigendomsvoorbehoud met dezelfde inhoud als dit artikel 6. De klant staat in alle gevallen aan de leverancier de wettelijke privileges af die hem in zijn contract zijn toegekend. hoedanigheid van verkoper jegens zijn cliënt/koper.
ARTIKEL 8 - BEËINDIGING/STOPZETTING VAN DE BESTELLING
1. Een bestelling wordt geacht vast te staan door de bevestiging daarvan door de leverancier. Annuleringen of wijzigingen in bestellingen dienen schriftelijk door de klant te worden gedaan. Annuleringskosten worden aan de klant in rekening gebracht, afhankelijk van de tijd die verstrijkt tussen de bevestiging van de bestelling en de annulering.
- Annulering of wijziging één week voor levering: 100% van het orderbedrag
- Annulering of wijziging twee weken voor levering: 50% van het orderbedrag
- Annulering of wijziging drie weken voor levering: 25% van het orderbedrag
- Annulering of wijziging vier weken of meer voor levering: 10% van het orderbedrag
De minimale annuleringskosten bedragen € 110,00.
2. Indien prestatie conform de overeenkomst en specificaties redelijkerwijs niet meer kan worden verwacht om redenen die niet aan de leverancier zijn toe te rekenen (bijvoorbeeld faillissement of productieproblemen van zijn eigen leveranciers) of door overmacht, behoudt de leverancier zich het recht voor om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opzeggen of ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding of garantie.
3. Tenzij de wet anders bepaalt, bedraagt de maximale schadevergoeding of garanties die de klant kan betalen 20% van het totale bedrag van de bestelling (exclusief belastingen en bijkomende kosten).
ARTIKEL 9 - ONTVANGST, AANVAARDING
1. Iedere persoon die op de plaats van levering aanwezig is en zijn toestemming geeft, wordt beschouwd als een vertegenwoordiger van de klant. De klant (of zijn vertegenwoordiger) moet aanwezig zijn bij de levering van de goederen. Ontvangst door de klant (of diens vertegenwoordiger) dient plaats te vinden op het moment van levering. Het inspecteren en openen van dozen waardoor de ontvangst kan worden gecontroleerd, gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
2. Na ontvangst van de goederen worden deze geacht volledig en in overeenstemming met de overeenkomst te zijn aanvaard, tenzij de klant binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk zijn weigering van aanvaarding en gedetailleerde redenen voor zijn weigering kenbaar maakt.
3. Klachten over zichtbare gebreken of gebreken aan de geleverde goederen moeten binnen 14 kalenderdagen na levering schriftelijk bij de leverancier worden ingediend, vergezeld van een kopie van de leveringsbon en een nauwkeurige omschrijving van de aard en de redenen van de klachten. . Indien de leverancier de klacht gegrond acht, zal hij de betreffende gebrekkige zaken of onderdelen repareren, vervangen, dan wel de prijs verlagen.
4. Geconstateerde gebreken aan een deel van het geleverde geven de klant niet het recht het geleverde geheel te weigeren.
ARTIKEL 10 - TRANSPORTEURS / TUSSENPERSONEN
1. Vervoerders moeten de goederen bij afhaling in ontvangst nemen middels een schriftelijk document / of bij gebreke daarvan middels een foto. Als er geen opmerkingen zijn bij het ophalen of als er geen schriftelijke documentatie is, wordt het product beschouwd als vrij van zichtbare gebreken en wordt het geacht conform te zijn en vrij van schade in verband met opslag en transport. Bij overname door de vervoerder neemt de vervoerder de volledige verantwoordelijkheid op zich voor schade opgelopen tijdens het transport tot aan de ontvangst op het met de vervoerder overeengekomen uiteindelijke afleveradres.
2. In geval van schade verbindt de vervoerder zich ertoe de maatschappij de volledige bedragen te vergoeden die in hun verzekeringsdekking zijn voorzien, inclusief de kosten gemaakt voor het beheer van de schade, het transport en de vervanging van onderdelen en eventuele door de klant geclaimde schade. . Standaard wordt hiermee het transport betaald dat nodig is voor het retourneren van defecte onderdelen, nieuwe vervanging of reparatie.
3. Elke klant, commerciële tussenpersoon, distributeur of vervoerder wordt geacht als vervoerder op te treden vanaf het afleveradres dat door de leverancier is opgegeven op de eindfactuur (of bij gebreke daarvan op de bestelbon) die naar de klant wordt verzonden. Het ontbreken van commentaar binnen de 24 uur op het leveringsadres vermeld op het laatste document (offerte, bestelbon of factuur) houdt aanvaarding van het leveringsadres door de klant in.
ARTIKEL 11 - PROMOTIES
1. Prijspromoties die buiten de uitverkoopperiodes worden weergegeven, zijn verboden voor tussenpersonen die besluiten hun goederen online te verkopen.
2. Tenzij schriftelijk overeengekomen bedraagt de maximaal toegestane duur van promoties op prijzen die in de winkel (of online) worden weergegeven een periode van twee aaneengesloten weken per zes maanden.
3. Het is iedere commerciële tussenpersoon of distributeur verboden promoties of transacties uit te voeren met een korting van meer dan 25% op de adviesprijs zonder de leverancier hiervan op de hoogte te stellen.
ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID, GARANTIE
1. De leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bedrijfsschade of indirecte schade (productschade), persoonlijk letsel en schade aan derden.
2. De leverancier verleent, naast de twee jaar wettelijke garantie op goede werking, de volgende garanties:
a) 8 dagen op stoffen (scheuren, weeffouten, kleurverschillen enz.),
b) 8 dagen voor schade ontstaan tijdens het transport (krassen, vervorming van karkassen, enz.),
c) 6 maanden op de karkassen (veren, vulling),
d) 6 maanden op stofdefecten (kleurverandering, verkleuring, enz.).
3. De leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, kosten en interesten, direct of indirect veroorzaakt door een gebrek dat aan de geleverde goederen treft, indien de stand van de techniek het op het moment van het op de markt brengen door de leverancier redelijkerwijs niet mogelijk maakte bestaan van het genoemde gebrek dat moet worden ontdekt.
4. De leverancier verleent binnen de in lid 2 genoemde termijnen reparatie- of vervangingsgarantie,
5. De leverancier biedt producten aan die gemaakt zijn van elementen van natuurlijke oorsprong (houtsoorten, leersoorten, enz.). Het is normaal dat deze elementen opmerkelijke verschillen in kleur en patroon vertonen van het ene stuk tot het andere en van het ene artikel tot het andere, op hetzelfde product of voor dezelfde levering.
6. De door de leverancier geboden garantie dekt geen schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het product (bijvoorbeeld als gevolg van het gebruik van ongeschikte schoonmaakproducten of schade veroorzaakt door scherpe voorwerpen etc.), door behandeling of wijziging van het product, door blootstelling aan zonlicht, blootstelling aan vochtigheid of temperatuur die te variabel of niet gebruikelijk is voor een binnenhuis. Gebruik of opslag in badkamers, badkamers,
niet-regelmatig verwarmde huizen, kelders, buiten en in ruimtes met vergelijkbare kenmerken zijn niet geschikt. De klant moet de eindconsument op de hoogte stellen van deze wijzigingsrisico's, zodat hij verantwoord handelt met betrekking tot het behoud van de producten. Evenmin dekt de garantie: natuurlijke slijtage, vervuiling en lichte afwijkingen in kleur en structuur ten opzichte van het bestaande monster.
7. Weerstand tegen schokken en mechanische belasting komt overeen met de normatieve eisen voor weerstand tegen vermoeidheid. De leverancier kan geen enkele prestatie garanderen die verder gaat dan deze natuurlijke weerstand. Sommige houtsoorten en leersoorten zijn aanzienlijk gevoeliger dan andere.
8. De afmetingen en het uiterlijk van de producten die in de catalogi en prijslijsten worden aangeboden, variëren van exemplaar tot exemplaar en komen, rekening houdend met bepaalde variaties, overeen met de specificaties.
9. De leverancier heeft het recht zaken te leveren die afwijken van de afgebeelde en beschreven modellen. Wijzigingen als gevolg van productieverbeteringen en/of technische vooruitgang geven geen aanleiding tot klachten.
10. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na ontdekking en binnen de garantietermijnen aan de leverancier te worden gemeld.
11. Eventuele verschillen in kleur en/of structuur bij reparatie of levering van reserveonderdelen dienen door de klant te worden geaccepteerd.
12. Kosten voor het verbeteren van een geleverd product aan de zijde van de klant komen slechts na voorafgaande goedkeuring voor rekening van de leverancier.
13. Elke klacht dient schriftelijk bij de leverancier te worden ingediend en vergezeld te gaan van de nodige documenten en foto's om diagnose op afstand mogelijk te maken. De klant is verantwoordelijk tegenover zijn eigen klant of de eindconsument.
ARTIKEL 13 - GESCHILLEN
In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Parijs bevoegd. Enkel het Franse recht is van toepassing.
